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鞋材行业应提高售后服务力度
发布时间:2012.11.20   浏览次数:
鞋材行业应提高售后服务力度
受益于经济发展、固定资产投资等因素,鞋材行业曾一度是中国增长最快的行业之一,创造了一个又一个财富神话,然而随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累,该行业正面临“开倒车”的困境,许多企业寻求转型升级,开始转战售后服务市场。
“目前很多鞋材企业面临的瓶颈主要是渠道问题,国外市场竞争激烈,国内市场又容量有限,转战售后服务市场不失为一个良策。”鞋材专家分析,鞋材产品使用频率较高,容易受损,售后服务就成为产品竞争力很重要的一个环节。“鞋材行业已经进入服务竞争时代,服务的品质关乎企业的生死存亡,国外如德国、比利时、日本以及美国的一些知名鞋材企业无不都拥有一条强大而完整的产业链,在营销、服务以及售后等环节构筑良好的盈利模式,形成持续发展的优势,值得学习。”
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